Десять «Евристик» в Юзабіліті

Евристика (грец. шукаючий, відкриваючий) – наукова область, яка вивчає специфіку творчої діяльності та методи, які використовуються у відкритті нового і в навчанні.
Евристичний — термін стосується способу вибору цілі або напрямку в розв’язуванні задачі, правильність якого на кожному кроці невідома або не може бути підтверджена.

Якоб Нільсен, співзасновник «Нільсен Норман Груп», винайшов набір десяти евристик в юзабіліті як набір основних принципів для якісного дизайну.

Як принципи для гарного досвіду користувача, ці евристики представляються як за правилом великого пальця (сформовані на власному досвіді). Вони допомагають дизайнерам оцінити ситуації, де дизайн виконує свою свою роботу на всі сто, а де зазнає невдачі.

Ознайомтеся із повним списком евристик на сайті «Нільсен Норман Груп». Тут є декілька основних:

• Видимість статусу системи: Дизайн повинен завжди інформувати юзера що наразі відбувається через відповідний фідбек у відносно швидкі терміни.
• Послідовність і стандарти: Юзер не потрібен бути здивований дивними словами чи  ситуаціями. Не плутайте користувача, описуючи одні й ті ж речі різними словами. Дотримуйтеся однаковості і використовуйте стандартні комунікаційні елементи.
• Гнучкість та ефективність у використанні: Прискорювачі, які непомітнідля користувача початківця, можуть пришвидшити взаємодію для досвідченого користувача. Система повинна ефективно обслуговувати як недосвідчених, так і досвідчених користувачів. Спростіть функції, якими відвідувачі вашого сайту користуються найчастіше.
  Не перевантажуйте досвідчених користувачів зайвою інформацією.
• Допоможіть користувачу роспізнавати, діагнозувати та «одужувати» від помилок: Повідомлення про помилки повинні бути описані простою мовою, точно описуючи проблему і пропонуючи її вирішення.

Оцінка евристиками це відносно швидкий і гнучкий метод тестування юзабіліті, порівнянно з іншими методами юзерського тестування. Впродовж цього процесу, група експертів-оцінювачів класифікують проблеми юзабіліті відштовхуючись від десяти евристик. Евритичне оцінювання засноване на експертизі оцінювачів, але це не являється повною заміною тестуванню з реальними користувачами.